1. Úvodní ustanovení
Tento reklamační řád upravuje práva a povinnosti kupujícího při uplatnění reklamace zboží zakoupeného prostřednictvím e-shopu Freshjuice.cz.
2. Záruční doba
Záruční doba na nové zboží je 24 měsíců od data převzetí zboží. Na spotřební díly (např. sítka, těsnění) se vztahuje záruční doba 6 měsíců.
3. Jak uplatnit reklamaci
Reklamaci lze uplatnit:
- E-mailem: freshjuice@freshjuice.cz
- Písemně: na adresu provozovatele
Fresh juice s.r.o, Nádražní 326, Modřice 66442
- Osobně: po předchozí domluvě
K reklamaci je nutné přiložit:
- vyplněný reklamační protokol Reklamační protokol – FrehJuice
- doklad o koupi (faktura nebo potvrzení objednávky)
- popis závady
- fotodokumentaci závady (pokud je to možné)
4. Lhůta pro vyřízení reklamace
Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění. O průběhu reklamace budete informováni e-mailem.
5. Způsoby vyřízení reklamace
Oprávněná reklamace bude vyřízena jedním z následujících způsobů:
- opravou zboží
- výměnou zboží za nové
- vrácením kupní ceny
- přiměřenou slevou z kupní ceny
6. Neoprávněná reklamace
Záruka se nevztahuje na:
- opotřebení způsobené běžným užíváním
- poškození způsobené nesprávným používáním nebo nedodržením návodu
- mechanické poškození způsobené zákazníkem
- poškození způsobené živelnou pohromou
7. Doprava při reklamaci
Zboží zasílejte na adresu provozovatele. Náklady na dopravu k prodejci hradí zákazník. Náklady na vrácení opraveného/vyměněného zboží hradí prodejce.
8. Mimosoudní řešení sporů
V případě sporu má zákazník právo obrátit se na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz) nebo využít platformu pro online řešení sporů na ec.europa.eu/consumers/odr.
9. Závěrečná ustanovení
Tento reklamační řád je platný od 1.6.2026. Prodejce si vyhrazuje právo na jeho změnu. is a sample page.
